概述

一、为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,制定本“服务条款”。 
二、购买 欧科云 服务或产品时,必须同意本“服务条款”。已经购买 欧科云 服务或产品并完成支付的,视为同意本“服务条款”。 
三、用户享有本“服务条款”所规定的相关权利,同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 欧科云 的服务或产品的过程中,与 欧科云 发生的争议,依本“服务条款”解决。

用户权利

四、用户在完成支付后,享有正常、持续以及稳定使用相关产品的权利。 
五、用户在完成支付后,享自由支配相关产品的权利。 
六、用户在完成支付后,欧科云 保证其所购买的服务或产品,在特性和相关技术参数上,与该服务或产品的说明页面一致。 
七、用户在使用 欧科云 提供服务或产品的过程中,不得实施违反主机机房所在地法律的行为或发布违反法律的内容。 
八、用户在使用 欧科云 提供服务或产品的过程中,不得实施违反中国法律的行为或发布违反中国法律的内容。

禁止用途

九、用户在使用 欧科云 提供的服务的过程中: 不得发布淫秽色情等相关内容
不得发布任何形式的带有欺诈,欺骗性质的内容,包含但不仅限于仿牌、钓鱼等性质的内容
不得发布反动、与事实不符的政论等相关内容
不得发布违反中华人民共和国社会主义道德的相关内容
不得发布危害中华人民共和国国家安全与政治稳定的相关内容
不得使用BT、迅雷、电驴等严重影响网络性能的程序
不得提供破解后的程序、破解补丁、破解方法
不得下载含版权的图片、模板、音乐、视频、图书等
不得下载含版权的图片、模板、音乐、视频、图书等的BT种子
不得提供诱导、介绍他人犯罪方法的内容(包括传播自杀情绪等)
不得散播木马或病毒
不得发送垃圾邮件
不得发布关于架设私服以及与私服有关的内容
不得发布架设外挂以及与外挂有关的内容
不得发布架设博彩和赌博等一切相关的内容
不得进行一切黑客活动,如在对其他站点 DDoS 等

服务期限

十、用户完成支付之日起,至用户欠费、不续费、遗忘续费而被注销之日止,为 欧科云 对用户的服务期限。

退款政策

十一、为保证服务质量,并避免因端口、ip被封而造成的损失,欧科云 全线产品一旦售出不接受无理由退款。如由于欧科云本身所有服务器故障造成长期不能运营,造成无法使用,退款方式则按照购买时所付款金额,以及使用时间进行退款,按照比例退款。用户可自主选择退款或者有其他补救措施,如因升级更换同一类目产品的取消和退款,均按照比例退款,且退款被标记为只能用于新购该类目产品,注意,如不使用此特殊退款,退款余额仍会按照原产品时间比例消耗。用户享有两次(总计不超过2项产品)主动发起退款的权利,如超过申请2项产品退款,帐户和服务将直接被删除。

免责条款

十二、有以下情形之一的,欧科云不负任何责任 
因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等 
因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等 
因用户的使用行为违反本条款第七、八、九条规定导致的无法访问或数据丢失等 
因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等 
因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重大自然灾害导致的无法访问或数据丢失等

违约责任

十三、欧科云 保证服务器在正常情况下达到一个月平均 99% 在线的标准,若用户证明 欧科云 无法达到这一标准,我们在认定之后,将给予延长服务期作为补偿。本条款第十二条中规定的内容及其他用户过错或不可抗力因素除外。 
十四、用户若违反本服务条款第七、八、九条规定的,欧科云 将直接删除用户的所有资料,并且不提供任何形式的补偿。

管理收费

十五、欧科云 提供的所有服务均保证能在大陆正常访问,如果购买时服务器 IP 被封锁,我们会免费更换服务器 IP,如果因为您的原因导致您的账号被封锁,我们将不在为您提供更换或解封服务,具体请咨询客服。 
十六、有如下疑问时,您可以联系欧科云
1.网络访问问题:提交工单之前请检查您的收件箱是否有维护通知
2.服务器硬件问题:提交工单之前请检查您的收件箱是否有维护通知
3.云服务器 控制面板:如果您有不会使用或疑惑的地方.请提交工单
4.操作系统模版:如果您发现有任何Bug 在我们的操作系统模版中.请提交工单
5.您每月有五次免费获得工单支持的机会(不包括财务工单,包括系统重装,服务程序安装配置等),超过次数的工单按照5元/次收费(不同问题合并到同一工单视为多次)。
6.如果您想得到更快的工单处理速度,则不需要重复开启多个工单,通常我们在收到提醒后马上处理您的工单,我们只提供简体中文语言的支持,我们不能容忍任何形式的亵渎或侮辱性的语言,但不限于电子邮件.工单.QQ群.社区论坛.首次我们会警告,如果警告无效,其次我们将会封停您的服务 
一旦客户从法律上威胁我们 , 得到的结果将是帐户和服务被删除并不会退款

其他事项

十六、欧科云 享有本条款的最终解释权



Tuesday, January 23, 2018

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